要想业绩上台阶,修炼“内功”不可少!为适应辽宁区发展的新形势、新需要,提升销售团队的专业技能,强化市场管理,增强客户服务,进一步培养更为专业的销售队伍。正大集团辽宁区携手礼蓝(上海)动物保健有限公司于4月11、12日举办为期2天的“客户价值销售”培训。
本次培训邀请到了礼蓝公司有着30多年销售管理经验的夏文杰老师进行授课,参训学员包括辽宁区饲料销售&技术团队、合同饲养团队、标准化团队、肉品销售团队及英才计划一期、四期的全体学员,共计150人。此次培训受到了高层领导的高度关注,正大集团辽宁区总裁陈强副董事长,正大集团高国平总监,辽宁区赵永富副总裁、人力资源总监于海贤出席并全程参与培训。
培训前,陈强副董事长发表讲话并介绍了辽宁区未来五年在各个板块的发展规划,他表示:感谢礼蓝公司的夏文杰老师来为辽宁区全体销售人员进行培训赋能。作为销售人员,我们不仅要为客户提供优质产品,更要提供优质的服务,辽宁区制定了五年的发展规划目标,需要更多的销售人才充实到辽宁区的队伍中。希望通过本次培训,能有效提高销售人员的水平,实现销售工作上台阶,并不断吸纳更多的人才加入正大,实践并推动辽宁区进步。
接下来,培训正式开始,夏文杰老师围绕计划、吸引、识别需求、提供解决方案、收尾、评估六个环节展开,从“销售”与“需求”的问题入手,带领大家引导设问,引发思考,明确不同客户对于价值的指向性,具象化地教授学员们分析并把握业务工作;理论与实例相结合,让学员们认识到不同层面如何做客户价值销售。
培训过程轻松愉快、趣味十足,多采用团队讨论、师生互动的方式进行,让学员们发散思维,时刻保持高度的参与度。讨论期间,老师也会深入各组,时刻关注、交流讨论情况,时不时还会给点小建议、小提示,启发了学员不同思想理念之间的碰撞,让他们获得新思路,迸发出新的火花。
午休回来后,全员一起跳课间操,帮助学员们在培训前快速开启身体机能,培训中保持活力充沛、精神饱满、提高听课效果。
经过11号一天的理论知识学习后,12号正式进入课程演练环节,从不同的销售板块中各挑选一组,每组2名学员共6组,分别扮演销售员和客户进行情景演练。
夏老师在每组演练结束后根据情景表现,一一点评,并从开场、问句、陈述句、FAB等多个方面进行逐个分析和打分,一针见血地指出每组学员存在的问题,并根据讲述的课程内容进行解答。
培训最后,拜小琪助理副总裁代表肉品销售团队发表感言:夏老师两天的培训,认真扎实,深度包含更接地气,既有理论又有实践。销售是一门学问,这次培训让我们学习到了系统化、专业化的拜访流程,我们接下来将要进一步的讨论和总结,切实的将培训内容学以致用。
王猛主管代表标准化团队发表感言:标准化团队是一支成立不久的新团队,在销售、推广方面经验还有所欠缺,通过夏老师的培训,让我们学习到了丰富的销售经验,当遇到客户再提出反对意见时,我们也有了更清晰的回答思路,接下来我们团队将把学习到的课程应用到标准化推广中去,通过实践消化吸收,真正做好标准化的推广工作。
高攀总监代表合同饲养团队发表感言:通过夏老师的培训,让我们学习到了很多标准化的销售方式、理论和技巧,对于我们以技术出身的合同饲养团队有很大的帮助,我们会将夏老师讲到的技巧融入到现有的工作中去,形成固有模式。夏老师对反对意见的处理、开发的具体流程总结地十分到位,此次培训对我们来说相当于拿到了“工具包”。相信使用这个“工具包”之后,我们的成功率会更高。
最后,赵永富副总裁作总结发言:两天的培训和演练,夏老师从对接到见客户从头到尾地讲述了销售流程,让大家更清楚销售是有标准和流程的。目前辽宁区的销售人才队伍正在不断扩张,在这样的骨干梯队建设、人才扩充速度下,辽宁区的五年发展规划是一定可以实现的。简单的事情要从头做细致才能成功,夏老师的培训帮助我们在整个销售的过程中有了更明确的流程和标准,大家学习之后,要融会贯通到工作中,定会创造更大的业绩。各个销售板块创造的价值,汇聚起来就会为公司创造巨大的价值。以后要定期开展此类培训活动,让大家在工作中不断进步,相信各位一定会成为行业中的高手。
不知不觉,两天的“客户价值销售”专题培训就已进入尾声。学员们纷纷表示听完课程后茅塞顿开,不仅对自身存在的问题有了更清晰的了解,也对市场营销工作的开展开拓了新思想、指引了新方向。打破了原有的销售认知,接下来会将这两天的收获融会贯通运用到今后的工作中去。
市场是出卷人,销售是答卷人,客户是阅卷人。期待学员带着培训汲取的知识力量回到市场上。不仅要始终以客户至上的核心理念为客户提供服务,也要夯实知识,了解客户需求,帮助客户解决问题,在复杂多变的市场环境中,体现正大真正的价值。
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